● 電話やFAX、メールで注文はできますか？
できます！
必要事項を全てご連絡いただければ、てくの屋スタッフのほうで登録させていただきます。
・メール注文
…受付が完了すると「お買い上げ確認メール」が送られてきます。
ご注文内容・代金等をご確認下さい。
通常の確認メールと同様の扱いとなりますので、問題がなければ返信は不要です。
・電話注文
…その場で代金・在庫等を返答させて頂きます。
・FAX注文
…ご自宅からの送信かどうかの判断が難しい為、ご注文内容の返信は行わず、そのまま発送となります。
商品完売の場合もご連絡は行わずに完売商品を除いた物のみで発送致します。
FAXによる内容確認や返信が必要な場合は注文事項と共に「要返信」と明記下さいますようお願い致します。
また、携帯電話版てくの屋もありますので対応機種をお持ちの方は是非ご利用ください。
もちろんケータイ版でもPC版サイトと同じ商品を同じ条件で購入する事が出来ます。
■■ご注文には以下のデータが必要です■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
・顧客番号 （前回利用時の確認メールに記載。新規の方・わからない方は不要です）
・名前
・名前フリガナ
・電話番号
・生年月日(西暦)と年齢
・郵便番号・住所 （都道府県からお願いします)
・メールアドレス （あれば。携帯電話のメールアドレスでも大丈夫です)
・商品の発行サークル名と商品タイトル
・数量
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
ｍａｉｌ：
TEL：
FAX： |
mail-d@technoya.com
03-5979-6578 (受付日時：平日10:00〜17:30)
03-3982-2087 (受付日時：毎日24時間) |
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PDF形式のファイルを閲覧・印刷するには
AdobeAcrobatReaderが必要です。
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● メールアドレスを持っていなくても注文できますか？
できます。
ただし、てくの屋サイトのショッピングバスケットはご利用いただけませんのでFAXかお電話でご注文下さい。
（ご注文に必要な項目はこちら)
※携帯電話のメールアドレスをお持ちの場合は、ショッピングバスケットのご利用も可能です。
ただし文字数制限のため、「お買い上げ確認メール」の内容が途中で切れてしまう場合もあります。
メールが不完全な場合には一旦弊社までお問い合わせ頂ければ、改めてご注文内容をご案内させて頂きます。
● 携帯電話・PHSしか持っていない(一般加入電話を利用していない)のですが注文できますか？
できます。
必須項目となります「申込者TEL」欄と、「携帯NO」欄の両方に携帯・PHS番号をご記入下さい。
※携帯・PHSやIP電話等での通常入力が可能になりました。
● ショッピングバスケットの使い方(サイトでの注文方法）がわかりません。
商品内容を確認して、注文したい商品があったら商品データ欄の「買い物カゴへ」ボタンを押してください。
（複数冊注文する場合は横の数字欄に入力して下さい）
↓
注文したい商品全てのボタンを押し終わったら、下のフレーム（枠）の中のご注文内容を確認して、「精算ボタン」を押します。
（顧客番号をお持ちの方は住所呼出が行えますので、ここで入力して下さい）
※精算ボタンを押す前なら自由に追加･取消しが出来ます。
↓
次の画面でお名前などの登録データを入力し、 「合計金額計算」ボタンを押します。
↓
最後にご注文内容・代金・入力データなどが表示されるので確認し、間違いなければ｢注文」ボタンを押します。
※「注文」ボタンを押すまではご注文が確定されていませんのでご注意下さい。
その後自動返信で「お買い上げ確認メール」が届けば完璧です。
ご注文は受付られましたので、あとは到着を待つだけです。
確認メールが不着の場合はメール・電話でお問い合わせ下さい。（お問い合わせ先はこちら）
一部のメールサーバーでは初期設定で迷惑メールフォルダに自動振分されてしまっている場合があります。
特にYahooメールは指定解除を行っても度々迷惑フォルダに振分されることがある、というご報告を頂いております。
お手数ですが受信フィルタ指定など設定の変更をお願い致します。
詳しいてくの屋利用法は「商品検索の仕方」や「ご購入方法」のページをご覧下さいませ。
● 個人情報が誰かに知られたりしませんか？セキュリティはどうなってますか？
てくの屋では今のところ、基本的なセキュリティ設定は行っておりますが、ＳＳＬ等の「強固」なセキュリティ機構はご用意していません。
今後は用意していきたいと思いますが、導入時期は未定となっており、お客様のＰＣからてくの屋サーバーまでの間の経路に関しては保証致しかねますのでご了承お願い致します。
ただし、社内における顧客情報に関しては徹底した管理により、いわゆる「名簿屋」等への漏洩はありえませんのでご安心下さい。
インターネット経由による個人情報漏洩の不安がある方は別途「電話やFAX、メールで注文はできますか？」の欄を参照していただき、インターネット以外の経路でご注文をお願いします。
● 「顧客番号」ってなんですか？どこに書くのですか？
顧客番号はご登録住所を呼び出す為の番号です。
次回以降のご注文時にお名前・ご住所等の入力の手間を省くことが出来ます。
わからない場合は入力しなくてもご注文できますが、格段に便利です。是非ご活用下さい。
買い物カゴの最下部の、「顧客番号」欄・「申込者電話番号」欄にご記入→「清算」ボタンでご利用可能です。
顧客番号は、前回注文時の確認メール本文に記載されています。
電話番号は、前回登録時に入力された一般家庭電話番号をご入力下さい。
（変更がある場合は登録情報呼び出し後に入力内容を変更・訂正するようお願い致します。）
入力後「精算」をすると次のページで前回入力した住所などが呼び出されますので、必ず内容を確認してください。
※↓カートの一番下の、この部分に入力します※
顧客番号
申込者電話番号（ハイフン[-]無し）
● “クッキーを受け付ける設定”って何ですか？
ブラウザ（※用語集参照）の設定のひとつで、てくの屋では精算するまでの間のご注文内容（商品名や注文数など）をクッキーを利用して記録しています。
クッキーを受け付ける設定にしたい場合は、ブラウザの設定覧(インターネットオプションや、初期設定などの名称でツールバーのどこかにあります）を開いて、“Cookieをすべて受け付ける”を選んでください。
どうしてもわからない場合はお問合せいただくか、別の方法でご注文下さい。
● 追加注文をしたいのですが・・・。
原則としてご注文確定後の商品の追加といったものは承っておりません。
作業ミスを避けるためにも、出来る限り、一度にまとめてご注文下さいますようお願い申し上げます。
● 複数の注文をまとめてほしいのですが…。
追加注文と同様に原則として承っておりません。
作業ミスを避けるためにも、出来る限り、一度にまとめてご注文下さいますようお願い申し上げます。
● 注文を２回送ってしまったのですが・・・。
重複のご注文はスタッフが可能な範囲で処理をしておりますが、重複した事がわかったらなるべく早くてくの屋までご連絡下さい。
ご連絡方法はメール･FAX・お電話のいずれでも結構です。
なお万が一、二重発送となりましても、特にお客様からのご連絡が無かった場合には、弊社での責任は一切負いかねますのでご了承下さい。
● 注文をキャンセルしたいのですが・・・。
弊社ではお客様のご都合によるキャンセルは一切お断りしております。ご注文商品の一部キャンセルといったご要望についても同様にお断りさせて頂きます。
ご注文の際には、ご注文内容と合計金額をよくご確認頂き、お支払いやお受け取りまで熟考頂きました上で お申込み下さいますようお願い申し上げます。
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▽ クーリングオフについて ▽
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によりクーリングオフの適用対象外となっております。
弊社での販売方法も通信販売となりますのでクーリングオフはご利用頂けません。
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尚、理由の如何に関わらず、受取拒否や長期不在等といったお客様のご都合によるキャンセルが発生致しました場合、法的措置も視野に入れた対応をさせて頂く事もございますので、予めご了承お願い申し上げます。
また、状況によりましては今後のご注文をお断りさせて頂く場合もございますことを重ねてご了承下さいますようお願い申し上げます。
■長期不在のご対応について■
お客様が長期不在の為、商品をお受け取り頂けなかった場合、商品は一旦弊社まで返送された後、送料・代引き手数料等の諸経費を加算させて頂きました上で再発送とさせて頂きます。
もし、お受取りを頂けない場合にはキャンセルと同様に厳しい対応をさせて頂き、状況によりましては今後のご注文をお断りさせて頂く場合もございますことをご了承下さいますようお願い申し上げます。
■年齢制限が有る商品への注意事項■
弊社では「15禁」・「18禁」の表記が有る商品は、それぞれ15歳以上（中学生を除く）、18歳以上（高校生を除く）に達していないお客様はご購入頂けないシステムを取らせて頂いております。
年齢詐称等の虚偽申請行為によるご購入から、何らかの問題が生じたとしても弊社では一切の責任を負いかねます。
また、その際における商品の受け取り・代金のお支払いは保護者様を通じ、責任を持って行なって頂きます。
● 海外在住でも注文できますか？
現在のところ、受け付けておりません。また、予定もございません。
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