J-SKYてくの屋

・ﾄﾗﾌﾞﾙ・ｴﾗｰに関するご質問

・商品が破損してました。
まず、商品が破損していた旨をてくの屋通販部までご連絡ください。
この時点で代替品がある場合には商品を確保いたしますが、品切れの場合は誠に申し訳ございませんが同価格の別商品か郵便小為替にて返金させていただきます。
その後、お手数ですが破損した商品と同封されていた納品書をてくの屋まで送料着払いにて送っていただきます。破損品がてくの屋に到着後、状態を確認させていただきました上で代替品を返送させていただきます。送料はてくの屋が負担いたします。
※破損状況について
状態を確認させていただいた結果、てくの屋の販売基準をｸﾘｱしていた場合必ずしもご希望に添えるとは限りませんので、ご了承ください。販売商品によってはﾃﾞﾘｹｰﾄな装丁により入荷時の段階で細かいｽﾘ傷などがあるものもございますので、過度なご要望にはお答えしかねる場合もございます。

・注文した商品が全部入ってませんでした。
注文時に返信した「てくの屋お買い上げ確認ﾒｰﾙ」の全文のｺﾋﾟｰと何の商品が不足or間違ってたかを明記しててくの屋通販部までご連絡ください。
こちらで調査して折り返しご連絡いたします。

・商品が届きません。
１週間程度お待ちいただいても届かないという場合は、注文時に返信されている「てくの屋お買い上げ確認メール」の全文のｺﾋﾟｰを明記しててくの屋通販部までご連絡ください。調査して折り返しご連絡します。

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