■ｷｬﾝｾﾙ・ﾄﾗﾌﾞﾙ
ｷｬﾝｾﾙは原則的にできませんので、ご注意ください。
ただし、他人にお名前を勝手に使用されたなどのﾄﾗﾌﾞﾙや、未成年者が年齢を偽って注文した事を保護者の方がお気づきになった場合などは、発送前に可能な限りｷｬﾝｾﾙ処理を行います。
お早めにてくの屋通販部までご連絡をお願い致します。
・到着した時点で商品が破損していた
・到着した時点で商品に乱丁・落丁があった(ﾍﾟｰｼﾞ順が違う・中のﾍﾟｰｼﾞが足りないなど)
・注文したものと届いたものが違っていた
上記にあてはまる場合は返品・交換させていただきます。
まずは、商品が破損していたなどの返品の理由をてくの屋通販部までご連絡ください。
ご連絡の時点で代替品がある場合には商品を確保いたしますが、品切れの場合は誠に申し訳ございませんが同価格の別商品か郵便小為替にて返金とさせていただきます。
その後、お手数ですが破損した商品と同封されていた納品書をてくの屋まで送料着払いにて送っていただきます。破損品がてくの屋に到着後、状態を確認させていただきました上で代替品を返送させていただきます。送料はてくの屋が負担いたします。
また、商品の破損・汚損につきましては、弊社の品質基準によって販売可能と判断されたものは、お客様の交換のご要望にお応えいたしかねる場合もあることをあらかじめご了承ください。